如何解除北京健康宝的弹窗状态？

北京健康宝弹窗状态如何解除，是近期许多北京市民及来京人员非常关心的问题。弹窗状态往往意味着用户的健康宝状态异常，可能与疫情风险地区有关联，或者未按要求进行核酸检测等情况。以下将详细解释弹窗出现的几种情形以及对应的解除方法，帮助大家迅速恢复正常状态。

弹窗情形及解除方法

1. 未按要求进行核酸检测

北京区域三轮核酸检测后，对于一次也没有进行核酸检测的人员，“北京健康宝”将进行弹窗提示。未在规定时间完成核酸检测导致弹窗的人员包括以下几种情况：

进（返）京后72小时内未完成核酸检测；

购买“四类”药品后72小时内未完成核酸检测；

出现发热等“十一类”症状在基层就诊后72小时未完成核酸检测；

所从事职业有相关要求但未按要求进行核酸检测；

区域三轮核酸检测一次也没有参加。

对于上述情形，用户应立即就近完成核酸检测。当“北京健康宝”查询到阴性报告后，弹窗会自动解除。如未自动解除，建议联系检测机构及时上传结果。若用户在外地没赶上北京的核酸筛查，可以在外地符合条件的检测机构完成核酸检测，当北京健康宝查询到核酸检测结果后便可以自动解除弹窗。

2. 与疫情风险地区有关联

与京内外风险地区、点位、人员等有时空关联的人员，弹窗显示“由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京‘健康宝’暂不能确认您的防疫相关健康状态”。按照北京市防疫政策要求，针对不同情况有不同的解除方法：

在京外人员：

若14日内曾到访有本土感染者的县，暂缓来（返）京，非必须不进（返）京。

直至该县连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或本人离开该县已满14天，重新申请获取健康宝“绿码”后可来（返）京。

在京内人员：

立即向所居住的社区报告，填写核验行程申请表。

相关部门进行风险排查，根据核验结果采取措施。

抵京24小时后至72小时之间进行核酸检测。

若与高风险人地有关联，进行集中隔离；与中风险人地有关联，进行居家隔离、配合核酸检测；与其他规定地区有关联，不聚餐不聚集，第1、4、7、14天进行核酸检测。

确未发现风险因素，检查市民的行程轨迹，反复核查未到访本市封控和管控点位，签订疫情防控承诺书，在指定机构做核酸呈阴性，则解除弹窗。

此外，如果以前在外地工作、生活过，还保留着曾在当地使用过的手机号码，可能会被大数据分析误认为有当地旅居史，这样的情况，及时向社区报告，经社区查实后，可解除弹窗。

3. 处于特定防疫措施期间

正处于入境隔离期间的在京人员：

入境隔离期满后次日自动解除弹窗。

隔离结束回社区时需带好解除集中隔离证明、最后一次核酸检测阴性证明等证明材料。

14日内有陆路边境口岸所在县旅居史的在京人员：

立即向所居住的社区报告，按要求履行隔离、核酸检测、健康监测等相应的防疫义务，履行完毕即可解除弹窗。

自行做核酸检测无法解除弹窗，必须先向社区报告。

4. 特定情况的操作指南

两次核酸检测阴性：

对于一些特定情形，用户需进行两次核酸检测，且两次检测需间隔24小时，结果均显示为阴性。

京心相助平台报备：

登录京心相助平台填写本人信息报备。

居委会签订承诺书：

前往居委会签订承诺书，方可解除弹窗。

购买四类药品后弹窗：

如果近期有到药房买过四类药的人员收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后，弹窗会自动解除。

如仍不能解除，请前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核。

操作步骤：微信搜索“北京12345”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面（先注册，再登录填写信息）。注意要上传“健康宝弹窗截图”和“核酸阴性截图”，提交待审核即可。

注意事项

弹窗期间避免不必要的出行：

弹窗期间尽量减少外出，避免前往公共场所和人员密集场所。

若确需出行，建议提前做好相关准备，并全程佩戴口罩，保持社交距离。

保持通讯畅通：

保持手机通讯畅通，及时接收健康宝弹窗提示和相关防疫信息。

若手机号码发生变更，及时通过相关渠道更新信息。

遵守防疫政策：

严格遵守北京市及所在区域的防疫政策，包括核酸检测、隔离观察、健康监测等要求。

积极配合社区和相关部门的防疫工作，履行个人防疫责任。

关注官方信息：

密切关注北京市及所在区域疫情防控形势和政策调整，通过官方渠道获取最新信息。

如有任何疑问或需要帮助，及时联系社区或相关部门。

总结

解除北京健康宝弹窗状态需要用户根据不同的情形采取相应的措施。对于未按要求进行核酸检测的人员，应立即完成核酸检测；对于与疫情风险地区有关联的人员，应根据具体情况采取隔离、核酸检测等措施；对于处于特定防疫措施期间的人员，应按要求履行防疫义务；同时，用户还可以通过登录京心相助平台报备、居委会签订承诺书等方式协助解除弹窗。在解除弹窗的过程中，用户应严格遵守防疫政策，保持通讯畅通，关注官方信息，共同为疫情防控贡献力量。