2013版阿里旺旺卖家端7.20.23T功能详解图文教程

阿里旺旺卖家版2013（7.20.23T）功能图文教材

对于刚接触淘宝的新手卖家来说，阿里旺旺卖家版是不可或缺的沟通工具。今天，小编就来介绍一下阿里旺旺卖家版2013（7.20.23T）的常用功能，帮助大家快速上手这款工具。

一、界面介绍

阿里旺旺卖家版登录后，界面主要包括以下几个部分：

1. 聊天窗口：显示与买家的聊天内容，包括文字、图片、文件等。

2. 联系人列表：显示所有好友、群组和最近联系人，方便快速查找和切换。

3. 系统设置：包括账号设置、消息设置、快捷键设置等，根据个人习惯进行调整。

4. 工具栏：提供常用的功能按钮，如发送文件、截图、语音聊天等。

二、常用功能

1. 添加好友

点击联系人列表下方的“添加好友”按钮。

在弹出的窗口中，输入对方的旺旺号或淘宝会员名，点击“查找”。

找到后，点击“加为好友”，并填写验证信息，等待对方确认。

2. 创建群组

点击联系人列表上方的“群组”选项卡。

点击“创建群组”按钮。

输入群组名称和群公告，点击“确定”。

然后可以选择要邀请的好友，点击“确定”完成创建。

3. 快捷短语

在聊天窗口中，点击输入框上方的“快捷短语”按钮。

在弹出的窗口中，可以编辑和添加自己的快捷短语。

在聊天时，只需点击相应的快捷短语即可快速发送。

4. 聊天记录管理

在聊天窗口中，点击输入框上方的“聊天记录”按钮。

可以查看与当前买家的所有聊天记录，包括文字、图片、文件等。

可以选择导出聊天记录为文本文件或图片文件。

5. 文件发送

在聊天窗口中，点击输入框上方的“发送文件”按钮。

在弹出的窗口中，选择要发送的文件，点击“打开”。

文件即会发送给买家，对方可以在聊天窗口中接收并查看。

6. 截图功能

在聊天窗口中，点击输入框上方的“截图”按钮。

然后可以选择要截取的屏幕区域，点击“完成”即可将截图发送给买家。

7. 语音聊天

在聊天窗口中，点击输入框上方的“语音聊天”按钮。

双方需要确认开启语音聊天功能，并调整麦克风和扬声器的音量。

点击“开始通话”即可进行语音聊天，方便更直观地沟通。

8. 店铺管理

在阿里旺旺卖家版的主界面中，点击左侧的“店铺管理”选项卡。

可以查看店铺的基本信息、商品信息、交易信息等。

还可以进行商品上下架、修改价格、编辑详情等操作。

9. 自动回复

在系统设置中，点击“聊天设置”选项卡。

在“自动回复”部分，可以编辑和添加自动回复的内容。

可以设置当忙碌、离开或自定义状态时，自动回复买家的消息。

10. 消息订阅

在系统设置中，点击“消息设置”选项卡。

可以选择订阅或取消订阅各种消息通知，如交易消息、物流消息、系统消息等。

确保及时获取重要信息，不错过任何订单和消息。

11. 多账号管理

在阿里旺旺卖家版的主界面中，点击左上角的“账号管理”按钮。

可以添加、删除或切换多个旺旺账号。

方便同时管理多个店铺和账号，提高工作效率。

12. 聊天记录漫游

在系统设置中，点击“账号安全”选项卡。

勾选“开启聊天记录漫游”选项，并绑定淘宝账号。

可以在任何一台电脑上登录阿里旺旺卖家版，查看之前的聊天记录。

13. 客服绩效统计

在阿里旺旺卖家版的主界面中，点击左侧的“客服绩效”选项卡。

可以查看客服的接待量、响应时间、满意度等统计数据。

帮助卖家更好地了解客服的工作表现，进行绩效考核和优化。

14. 安全保护

在系统设置中，点击“账号安全”选项卡。

可以设置登录密码、二次验证等安全措施。

还可以查看登录历史，及时发现和处理异常登录情况。

15. 插件管理

在阿里旺旺卖家版的主界面中，点击左下角的“更多”按钮。

选择“插件管理”选项。

可以查看和安装各种旺旺插件，如客服绩效插件、自动回复插件等。

扩展旺旺的功能，提高工作效率。

三、使用技巧

1. 快捷键使用：熟悉常用的快捷键，如Ctrl+Enter发送消息、Alt+C截图等，可以提高聊天效率。

2. 分组管理：将好友和群组进行分类管理，如按照客户类型、订单状态等分组，方便查找和沟通。

3. 消息过滤：设置消息过滤规则，屏蔽垃圾消息和广告消息，保持聊天窗口的整洁。

4. 备份聊天记录：定期备份聊天记录，以防数据丢失或误删。

5. 保持在线状态：尽量保持旺旺在线状态，及时回复买家的消息，提高客户满意度。

通过以上介绍，相信大家对阿里旺旺卖家版2013（7.20.23T）的常用功能有了更深入的了解。这款工具不仅提供了丰富的沟通功能，还具备店铺管理、客服绩效统计等实用功能，是淘宝卖家不可或缺的好帮手。希望大家能够充分利用这些功能，提高工作效率和客户满意度。