如何投诉申通快递？申通投诉电话是多少？

如果您遇到了申通快递的服务问题，想要进行投诉，那么您可以通过多种渠道来解决问题。本文将详细介绍怎样投诉申通快递，以及申通快递的投诉电话是多少。

首先，最直接的方式是拨打申通快递的投诉电话。申通快递的官方投诉电话有两个，一个是95543，另一个是全国统一客服热线400-889-5543。您可以根据自己的实际情况选择拨打其中一个电话进行投诉。拨打95543时，按照语音提示选择“3 投诉建议”，然后等待人工客服的接入。如果您拨打的是400-889-5543，同样可以按照语音提示转接至人工客服进行投诉。

在拨打电话投诉时，建议您提前准备好相关的快递单号、发货人姓名、联系方式等信息，以便工作人员能够更快地为您解决问题。同时，尽量保持冷静和礼貌，详细描述遇到的问题，并提出您的投诉要求和期望的解决方案。客服人员会尽力为您提供帮助，并记录下您的投诉信息，以便后续跟进处理。

除了拨打投诉电话，您还可以通过申通快递的官方网站进行投诉。登录申通快递官方网站（www.sto.cn），在首页找到“在线客服”或“客户服务”等入口，点击进入后填写相关信息进行投诉。在填写投诉信息时，同样需要提供详细的问题描述、联系方式及相关证明材料等信息，以便工作人员能够尽快处理您的投诉。

此外，申通快递还提供了微信公众号投诉渠道。您可以关注申通快递官方微信公众号“sto-申通快递”，在公众号内点击“在线客服”或“投诉建议”等入口，提交相关信息进行投诉。通过微信公众号投诉的好处是可以随时随地提交投诉信息，不受时间和地点的限制。

如果您更喜欢通过邮件方式进行投诉，可以将投诉内容发送至申通快递官方邮箱（service@sto.cn）。在邮件中，同样需要提供详细的问题描述、联系方式及相关证明材料等信息。客服人员会在24小时内回复您的邮件，并尽快处理您的投诉。

除了以上几种投诉方式，您还可以通过电商平台投诉。如果您是通过电商平台购买的商品或服务，并选择了申通快递作为配送方式，那么在遇到问题时，您可以尝试在电商平台上进行投诉。电商平台通常会设有专门的客服部门来处理此类问题，他们会与申通快递进行沟通协调，并尽力为您提供满意的解决方案。

如果以上方式都无法得到满意的解决，您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。这个热线的客服更为专业，能够更有效地处理问题。在拨打12315时，同样需要提供详细的问题描述、联系方式及相关证明材料等信息。工作人员会记录下您的投诉信息，并进行调查处理。

如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，您还可以向国家邮政局的申诉网站进行投诉。在投诉之前，请确保您已经收集了所有相关的证据，如物流信息、快递公司的处理结果等。登录国家邮政局申诉网站（sswz.spb.gov.cn），按照提示填写相关信息并提交投诉。国家邮政局会对您的投诉进行调查处理，并尽快给出处理结果。

在进行投诉时，无论选择哪种方式，都需要注意以下几点：

1. 提供详细的问题描述：在投诉时，要尽可能详细地描述遇到的问题，包括时间、地点、具体经过等。这样可以帮助工作人员更快地了解问题，并给出相应的解决方案。

2. 提供相关证明材料：如果可能的话，提供一些相关的证明材料，如快递单号、发货人姓名、联系方式、物流信息截图等。这些材料可以作为投诉的依据，有助于工作人员更快地解决问题。

3. 保持冷静和礼貌：在投诉时，要保持冷静和礼貌，不要使用过激的言辞或行为。这样可以提高投诉的效果，并增加解决问题的可能性。

4. 跟进处理结果：在提交投诉后，要及时跟进处理结果。如果长时间没有收到回复或处理结果不满意，可以再次联系客服或向相关部门进行申诉。

总之，投诉申通快递的方式有很多种，您可以根据自己的实际情况选择合适的方式进行投诉。无论是拨打投诉电话、通过官方网站或微信公众号投诉、发送邮件投诉，还是通过电商平台或消费者投诉热线投诉，都需要提供详细的问题描述、联系方式及相关证明材料等信息。同时，保持冷静和礼貌也是提高投诉效果的重要因素。希望以上信息能够帮助到您，祝您投诉顺利！