广本趣学APP介绍
广本趣学APP是广汽本田为特约店员工、经销商及合作伙伴打造的数字化学习与助销平台,以“创造学习的喜悦”为核心理念,整合海量专业课程、实战销售经验及智能化工具,助力用户提升业务能力,实现学习与业绩双增长。平台覆盖汽车知识、销售技巧、售后服务、情感沟通等多维度内容,通过趣味化、碎片化设计,推动汽车行业数字化学习模式创新。
- 开发背景:面对汽车行业市场压力及销售人员年轻化、流动快的挑战,广汽本田于2018年启动广本趣学项目,旨在通过技术赋能解决传统培训“难以改变行为”的痛点。
- 功能定位:作为特约店专属学习平台,广本趣学聚焦产品专业度、销售流程关键节点技巧等核心能力,构建“学习-练习-检核-沉淀”的闭环培养体系。
- 更新动态:截至2025年9月,平台已迭代至v4.17.510版本,新增AI趣练、万人PK答题等功能,并持续优化课程库与积分体系。
1. 课程中心
- 提供从职场新人到销售精英的全路径课程,涵盖汽车参数、竞品对比、客户心理分析等内容。
- 特色课程包括“3分钟讲车视频”“5分钟产品亮点解析”,支持按车型(如雅阁、皓影)、颜色(白/蓝/红)定制学习。
2. 智能助销工具
- AI趣练:通过模拟客户对话,实时评估销售顾问的语言逻辑、礼貌用语、服务能力等维度,生成改进报告。
- WeShow视频检核:要求学员录制关键销售场景视频,由审核员评分并反馈,优秀案例上传至平台供全国学习。
3. 互动学习社区
- 圈子论坛:支持员工分享实战经验、解决客户异议,如“如何应对价格敏感型客户”。
- PK答题:设置产品知识、接待流程等题目,学员在线竞赛,积分排名全国可见。
4. 积分激励体系
- 积分通过完成课程、参与PK、每日签到获取,可兑换趣学商城礼品(如品牌周边、培训资源)或解锁高级课程。
1. 趣味化学习设计
- 首创“闯关游戏”模式,将知识点融入挑战任务,如“连续答对10题解锁隐藏课程”。
- 课程以短视频、音频形式呈现,支持“躺平学习”(后台播放),利用碎片时间提升效率。
2. O2O闭环培养
- 线上学习理论(如产品参数),线下通过“班级课堂”实践演练,结合视频检核固化行为。
- 引入抖音声浪赛等年轻化玩法,鼓励学员录制销售话术短视频参与评比。
3. 数据驱动优化
- 学习统计模块可视化呈现进度、弱项分析,帮助学员制定个性化提升计划。
- 管理员可通过“PK详情”查看全国学员成绩分布,调整培训策略。
4. 实时同步与移动适配
- APP与官网数据互通,任务进度、积分、课程更新实时同步。
- 支持Android 4.0及以上系统,安装包大小约134.3MB,优化低网速环境下的加载速度。
1. 资源丰富性
- 课程库覆盖广汽本田全系车型,包含技术参数、竞品对比、售后流程等2000+节课程,每月更新新车上市内容。
2. 实战导向性
- 销售技巧课程源自一线销冠经验,如“客户异议处理话术库”收录50+个真实场景应对方案。
- AI趣练模拟客户涵盖不同性格类型(如理性型、冲动型),提升应变能力。
3. 成本效益比
- 相比传统线下培训,平台降低人均培训成本60%,同时通过视频检核减少内训师工作量。
- 学员业绩提升显著,如2019年项目实施后,特约店平均转化率提高18%。
- 用户体验:界面简洁,操作流畅,支持搜索关键词快速定位课程。新手引导清晰,5分钟即可上手。
- 效果反馈:据2025年用户调研,87%的学员认为“AI趣练对提升沟通技巧帮助显著”,73%的特约店管理者表示“平台降低了人员流失率”。
- 改进建议:部分用户希望增加iOS版本,并优化PK答题的题目难度分层。
总结:广本趣学APP通过技术赋能与趣味化设计,重构了汽车行业培训模式,成为提升销售能力、促进业绩增长的数字化利器。其闭环培养体系、实时数据反馈及低成本高效益的特点,为行业树立了标杆。
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