
樟宜机场官方应用(iChangi/Changi App)是新加坡樟宜机场集团推出的数字化服务平台,专为提升旅客在机场及星耀樟宜(Jewel Changi Airport)的体验而设计。该应用集成了航班动态查询、机场导航、购物餐饮预订、行李追踪、樟宜奖励计划管理、快速支付等功能,覆盖旅行前、中、后的全流程需求。无论是商务出行还是休闲旅游,用户均可通过该应用享受个性化、高效且充满乐趣的机场服务。
- 开发方:新加坡樟宜机场集团(CAG)
- 支持平台:iOS/Android
- 核心定位:全场景旅行助手,覆盖航班管理、行程规划、消费优惠、娱乐体验四大维度。
- 用户评价:功能全面、操作便捷,被广泛认为是“机场必备神器”,尤其适合转机旅客和家庭游客。

1. 航班动态精准管理
- 保存航班信息后,可接收实时提醒(如登机口变更、延误通知),避免错过重要信息。
- 扫描登机牌可快速获取航班状态,并推送周边设施(如休息室、餐饮)推荐。
2. 智能行李追踪
- 值机时扫描行李标签,实时追踪行李位置。若行李抵达转盘,应用会推送通知。
- 出发旅客可自值机起追踪行李,直至装上飞机;中转旅客可跨航站楼监控行李状态。
3. Free Tour转机攻略
- 转机超5.5小时的旅客可通过应用报名“Heritage”免费导览游(需提前寄存登机箱)。
- 路线涵盖机场历史景点,若想游览星耀樟宜瀑布,需在第一站下车。
4. 樟宜奖励计划(Changi Rewards)
- 消费积分可兑换机场优惠券、免费餐食或贵宾室通行证。
- 结合Changi Pay电子钱包支付,可享额外积分及汇率优惠(免交易费)。
5. 个性化主页设置
- 根据旅行需求(如家庭游、商务出行)定制快速链接,例如优先显示儿童娱乐区或贵宾室位置。
- 开启“旅行检查清单”,自动生成行李打包、文件准备提醒。
1. 无缝支付与积分体系
- Changi Pay支持全球多币种支付,汇率最优且免手续费。
- 积分可抵扣停车费、餐饮消费,甚至兑换限量版纪念品(如星耀樟宜定制模型)。
2. 转机旅客专属服务
- 除Free Tour外,应用提供“中转娱乐包”(付费),含4G SIM卡、贵宾室通行证及景点门票折扣。
- 行李直挂服务可通过应用预约,减少中转提拿负担。
3. 家庭友好功能
- 儿童体验专区推荐亲子餐厅、游乐设施,并支持在线预订“家庭礼包”(含玩具、儿童餐)。
- 机场地图标注母婴室、换尿布台位置,导航时可优先规划无障碍路线。
1. “Appscapade幸运大抽奖”
- 每月参与应用内抽奖,奖品包括商务舱机票、星耀樟宜酒店住宿等。
- 保存航班信息或使用Changi Pay支付可获得额外抽奖机会。
2. “Park & Fly”停车优惠
- 提前通过应用预订停车位,享最高50%折扣。
- 长期停车用户可绑定车牌,实现“无感进出”缴费。
3. 虚拟购物与提货
- 浏览机场免税店商品,在线下单后至指定柜台提货,避免排队。
- 结合AR功能预览商品摆放位置(如奢侈品专柜),节省寻找时间。
覆盖航班、消费、娱乐全场景,尤其行李追踪和Free Tour功能解决转机痛点。
界面简洁,但部分功能(如AR导航)需依赖手机性能,低端机型可能卡顿。
积分体系与支付功能深度整合,但社交分享功能(如旅行日志)仍有优化空间。
- 转机时间长的旅客(Free Tour、中转娱乐包)
- 家庭游客(亲子专区、无障碍导航)
- 购物爱好者(虚拟提货、积分兑换)
总结:樟宜机场应用通过数字化手段重构了机场服务场景,将等待时间转化为体验价值,堪称“机场生态”的标杆案例。
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